KLANTENSERVICE

RUILEN / RETOURNEREN

Een product ruilen:
U kunt het product binnen 7 werkdagen gewoon ruilen. Het product moet echter wel in nieuwstaat verkeren (inclusief eventuele verpakking) en dus volledig ongebruikt zijn of sporen van gebruik vertonen.

Heeft u een TZOOKS account? Dan kunt u via deze link uw te ruilen producten bij ons aanmelden en een ruilformulier uitprinten.

De kosten van het terugsturen van het product zijn voor uzelf. TZOOKS betaalt de verzendkosten voor het nieuwe product.

Een product / zending retouren:
U kunt het product binnen 7 werkdagen gewoon ruilen. Het product moet echter wel in nieuwstaat verkeren (inclusief eventuele verpakking) en dus volledig ongebruikt zijn of sporen van gebruik vertonen.

Heeft u een TZOOKS account? Dan kunt u via deze link uw te retouren producten bij ons aanmelden en een retourformulier uitprinten.

Het volledige bedrag dat u voor het product hebt betaald (kosten product + verzendkosten*) wordt dan binnen 30 dagen teruggestort.

*De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw eigen rekening.
*Als u meerdere producten in een zending hebt besteld en niet alle producten retourneert worden de verzendkosten helaas niet vergoed.

GARANTIES

Mocht een geleverd product door een productiefout niet aan de kwaliteitsverwachtingen voldoen dan kunt u contact met ons opnemen op info@tzooks.com of 070 - 358 53 44. Vermeld hierbij uw ordernummer.

BESTELLING WIJZIGEN / ANNULEREN

Als u een geplaatste bestelling aan wilt passen of annuleren is dit mogelijk. Het is dan wel erg belangrijk dat u de wijziging direct aan ons doorgeeft, omdat het grootste deel van de bestellingen nog dezelfde dag verstuurd wordt.
Bel dan zo snel mogelijk naar het TZOOKS servicenummer 070 - 358 53 44.